Evolucionamos la estrategia de marca y desarrollamos una nueva experiencia de compra y relacionamiento para Devlyn.
Cliente:
Devlyn
Proyecto:
Diseño de experiencia retail
Reto:

Devlyn, una de las principales cadenas ópticas en México, enfrentaba el desafío de mantenerse relevante en un entorno donde las expectativas de los consumidores evolucionaban rápidamente.

Durante décadas, la empresa había sido un referente tradicional en el cuidado de la vista, pero la experiencia del cliente y la promesa de marca no habían acompañado estos cambios.

Con el avance de nuevas tecnologías y la creciente demanda de experiencias más personalizadas y convenientes, Devlyn necesitaba transformar su propuesta para alinearse con las nuevas necesidades del consumidor actual.

Nuestro trabajo se centró en evolucionar su promesa central, rediseñando la experiencia en cada uno de sus puntos de contacto para ofrecer un cuidado visual más ágil, accesible y conectado con los usuarios de hoy.

Solución:

Comprender las necesidades específicas de las familias mexicanas fue fundamental para redefinir nuestro enfoque. Inspirándonos en sus dinámicas cotidianas y expectativas, creamos una estrategia de posicionamiento que no solo las identifica como el centro de nuestras acciones, sino que transforma su experiencia en tienda.

Nuestro objetivo fue ofrecer un espacio que respondiera de manera precisa a sus deseos, facilitando una relación cercana y fluida con la marca, donde cada punto de contacto refuerce una experiencia más cómoda, relevante y conectada con su vida diaria.

Resultados:

Una nueva experiencia en más de 5 tiendas, alineada con el posicionamiento y rol de la marca en la categoría, impulsó un crecimiento de doble dígito en los primeros meses tras la apertura de las tiendas remodeladas.

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