Chatbot ayuda a los clientes a encontrar el momento más tranquilo para ir de compras.

La cadena de supermercados Lidl ha lanzado un nuevo chatbot de WhatsApp automatizado para permitir a los clientes consultar los momentos más tranquilos y convenientes para comprar en su tienda local en cuestión de segundos.

Este enfoque innovador utiliza datos en tiempo real y números de transacciones de clientes para determinar qué horas del día son más tranquilas para visitar y cuáles son las más ocupadas, lo que permite a los clientes planificar sus viajes de compras en consecuencia.

Los clientes simplemente manden un mensaje a un número de WhatsApp con su día y hora de compras previstos. Por ejemplo, miércoles 11 a.m. o viernes a las 6 p.m. Luego, el bot responderá a su mensaje para informarle si su tiempo es una hora promedio, más ocupada o más tranquila para visitar su Lidl local.

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